Vantagens e Fragilidades da Acreditação ONA

A Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) tem se consolidado como um dos principais referenciais para a melhoria da gestão e segurança dos serviços de saúde no Brasil. No entanto, apesar dos inúmeros benefícios que a certificação pode trazer, também existem fragilidades no processo que precisam ser discutidas. Neste artigo, abordaremos tanto as vantagens da acreditação quanto os desafios enfrentados, destacando a importância de encarar esse processo como uma ferramenta de melhoria contínua.

Vantagens da Acreditação ONA

1. Melhoria Contínua da Qualidade

A acreditação incentiva um ciclo de melhoria contínua, exigindo que as instituições revisem constantemente seus processos, protocolos e indicadores de desempenho. Isso fortalece a segurança do paciente e aprimora a eficiência organizacional.

2. Padronização de Processos

A implementação das diretrizes do Manual Brasileiro de Acreditação auxilia na padronização dos processos assistenciais e administrativos, reduzindo variações e garantindo um atendimento mais previsível e seguro.

3. Maior Segurança para Pacientes e Profissionais

A segurança do paciente é um dos pilares da acreditação. A certificação exige a adoção de protocolos baseados em evidências, prevenindo eventos adversos e aumentando a confiabilidade do atendimento.

4. Credibilidade e Diferenciação no Mercado

Instituições acreditadas são reconhecidas por sua excelência em gestão e assistência, o que pode resultar em maior atratividade para pacientes, parceiros e convênios.

5. Eficiência Operacional e Sustentabilidade Financeira

Ao eliminar desperdícios, otimizar fluxos e reduzir riscos, a acreditação também impacta positivamente a sustentabilidade financeira das organizações de saúde.

Fragilidades no Processo de Acreditação

Apesar de seus benefícios, a acreditação ONA enfrenta alguns desafios que podem comprometer sua eficácia. Entre os principais problemas, destacam-se:

1. Auditores Mal Preparados

Nem todos os auditores possuem a qualificação necessária para avaliar corretamente os serviços de saúde. Em alguns casos, falta experiência prática ou conhecimento aprofundado dos processos assistenciais e principalmente nas questões adminstrativas como o financeiro e tecnologia da informação, o que pode levar a avaliações inconsistentes.

2. Auditorias Superficiais

Algumas auditorias são conduzidas de forma superficial, sem aprofundamento suficiente na análise dos processos e na verificação da aderência às diretrizes de qualidade. Isso pode comprometer a credibilidade da acreditação.

3. Auditorias Baseadas em Conversas em vez de Evidências

Outro problema recorrente é a realização de auditorias excessivamente focadas em entrevistas e relatos dos profissionais, sem uma análise robusta das evidências documentais ou de indicadores institucionais. Isso pode resultar em certificações concedidas a organizações que não cumprem de fato os padrões exigidos.

Acreditação ONA Como Ferramenta de Qualidade

Apesar das fragilidades mencionadas, é fundamental compreender que a acreditação ONA não deve ser vista apenas como um selo ou uma obrigatoriedade burocrática. Pelo contrário, quando utilizada corretamente, a acreditação é uma ferramenta poderosa para a melhoria da qualidade na saúde.

Para maximizar os benefícios da acreditação, as instituições devem:

• Comprometer-se com a melhoria contínua, indo além da busca pela certificação e garantindo que os processos sejam constantemente revisados e aprimorados.

• Selecionar consultorias e auditores qualificados, capazes de oferecer uma avaliação justa e baseada em evidências reais.

• Incentivar uma cultura organizacional de qualidade, envolvendo todos os colaboradores no processo e garantindo que a acreditação reflita uma mudança estrutural, e não apenas uma adequação temporária para obter o selo.

A Acreditação ONA, quando bem implementada, é um diferencial estratégico para as organizações de saúde, promovendo segurança, eficiência e qualidade. O desafio está em garantir que o processo de certificação seja conduzido com seriedade e comprometimento, transformando a gestão hospitalar e a assistência ao paciente de maneira concreta e duradoura.